تجارت الکترونیک

v عوامل دیگر در پارادوکس بهره وری

· تاخیر زمان: بحثی که در سال 1990 توسط پاول دیوید مطرح شد و عنوان می کرد فناوری اطلاعات تا زمانی که به آستانه لازم از لحاظ نفوذ و اشاعه نرسد، تاثیر قابل ملاحظه ای بر بهره وری نخواهد داشت..برای مثال سرمایه گذاری در CRM که طبق گفته Reichheld and Scheffer (2000 ), که حداقل از 5-6 سال قبل زمان میبرد

· حکایت مدارک:شکست های بزرگ در زمینه IT مخصوصا در ERP عمومیت زیادی پیدا کرده است

· مشکل در تفکیک اثرات IT : گسترش در مراتب سازمانی و همچنین نتایج حاصل از عوامل مختلف موجب سختی در تفکیک اثرات IT شده است .

· مرحله تحلیل : IT در سه بخش شرکت صنعت و اقتصاد استفاده میشود . هنگامی که مطالعه در بخش صنعت و اقتصاد انجام میشود تفکیک متغییرهای تکنولوژی مشکل می باشد

· ناکارامدی در مدیریت بین فرایند های دستی و کامپیوتری : که نیاز به مدیریت بین این فرایندها می باشد .

· به روز رسانی : به روز رسانی تکنولوژی نیز مشکل و هزینه بر است

· ما کاپیوترها را در معنی اقتصادی نمیبینیم

· عوامل تکمیلی : که ممکن است در IT عوامل دیگری نیز نقش داشته باشند .

مشاهده پست مشابه : [کتاب] دانلود کلیک شماره 562 - ضمیمه فناوری اطلاعات روزنامه جام جم

· زمان اتلافی: اگرچه کامپیوترها این امکان را بوجود اورده که وظایف سودمندانه تر انجام شود اما در عین حال موجب ایجاد فعالیت های غیر سودمند نیز شده است مانند زمان اتلافی برای انتظار برای انجام برنامه ها خرابی سیستم ها و ...

· مشکل پیشرفت پروژه های نرم افزاری : طبق امار ( King, 1997 ) نشان میدهد که 73 درصد از پروژه های نرم افزاری رها شده اند و به اتمام نرسده اند یا مهلت اتمامشان به پایان رسیده شده و یا بودجه در نظر گرفته شده به اتمام رسیده شد .

· نگهداری نرم افزارها : که شامل تعییر یا تغییر و یا ارتقا دادن سیستم میشود

· سیستم های ناسازگار : اگرچه سیستم های شخصی سود بهره وری را تولید میکنند ولی کوشش لازم برای هماهنگ کردن سیستم ها جهت کار کردن باهم با این سود برابری میکند .

· مشکل طراحی مدیریت ونگهداری سیستم IT

v سود بهره وری IT با زیان در بخش های دیگر برابری میکند

IT در بخش های اقتصادی خاص تولیداوری میکند اما این سوداوری با زیان ها در بخش های دیگر برابری میکند . و اندازه گی سود که تنها در سرمایه گذاری بهره وری باشد مشکل است .

v سود بهره وری IT با هزینه و زیان خودش برابری میکند

چرا سازمان ها باید مبالغ زیادی را در بخش IT سرمایه گذاری کنند در حالی که در اجرا پیشرفتی ایجاد نمیشود؟ زمانی را تصور کنید که سازمان سیستمی را راه انداری میکند ولی به علل وجود مشکلاتی مجبور به تعویض راه اندازی سیستم جدید شود . و این موجب صرف هزینه هایی میشود که استنتاج این موضوع که IT بهره وری را افزایش نداده است .

v عواملی که موجب کاهش بهره وری IT میشود

· خطاهای اندازه گیری سرمایه فناوری اطلاعات به واسطه تغییرات سریع قیمت و کیفیت و نارسایی آمارهای اقتصادی برای اندازه گیری بهبودهای کیفیتی در بازار صنایع خدماتی ناشی از کاربرد فناوری اطلاعات

· اقدامات مدیریتی که هنوز آنقدر تکامل نیافته است تا از مزیت های بالقوه فناوری اطلاعات استفاده کند

· هزینه های پشتیبانی: شامل هزینه های سخت افزار نرم افزار م نیروهای متخصص

· توزیع مجدد به این ترتیب که فناوری اطلاعات ممکن است به یک شرکت در برابر رقبایش کمک کند اما بهره وری کل صنعت را افزایش نمی دهد.

دلایل پارادوکس بهره وری IT در کسب و کار:

v داده ها و تحلیل ها دست اوردهای بهره وری را پنهان میکنند

برای تولیدات اندازه گیری ورودی و خروجی اسان است در بخش مالی صتایع معمولا تعیین محصول و تعیین اینکه چطور در کیفیت تغییرات ایجاد میکند و چطور در تعیین ارزش ها مرتبط میشود.برای مثال بانک ها با استفاده از سیستم ATM سیستم پرداخت خود را به صورت 24 ساعت فراهم کرده است ولی حال چطور این افزایش در انجام پرداخت هاو ارزش اکتسابی را اندازه پیری کند؟

Hitt and Brynjolfsson (1996 ) در پاسخ به این سوال اشاره میکنند که ارزش سرمایه گذاری در IT بستگی به این موضوع دارد که چگونه این مقوله تعریف شده و تاکید میکند که بهره وری وسودمندی دو مقوله جدا از هم هستند و سرمایه پذاری IT نمی تواند لزوما سومندی سازمان را افزایش دهد .

دلایل پارادوکس بهره وری IT در کسب و کار:

v داده ها و تحلیل ها دست اوردهای بهره وری را پنهان میکنند

برای تولیدات اندازه گیری ورودی و خروجی اسان است در بخش مالی صتایع معمولا تعیین محصول و تعیین اینکه چطور در کیفیت تغییرات ایجاد میکند و چطور در تعیین ارزش ها مرتبط میشود.برای مثال بانک ها با استفاده از سیستم ATM سیستم پرداخت خود را به صورت 24 ساعت فراهم کرده است ولی حال چطور این افزایش در انجام پرداخت هاو ارزش اکتسابی را اندازه پیری کند؟

Hitt and Brynjolfsson (1996 ) در پاسخ به این سوال اشاره میکنند که ارزش سرمایه گذاری در IT بستگی به این موضوع دارد که چگونه این مقوله تعریف شده و تاکید میکند که بهره وری وسودمندی دو مقوله جدا از هم هستند و سرمایه پذاری IT نمی تواند لزوما سومندی سازمان را افزایش دهد .

مرحله 4 : اواخر 1980 سرمابه گذاری IT به مدیریت سیستم اطلاعاتی تغییر گرایش داد و در این حیطه به طور مستقیم موثر نبود . و در این زمان توضیحات زیادی برای پارادوکس بهره وری ظهور پیدا کرد اگرچه هیچکدام از ان ها علل دقیق را ارائه نداده است .

مرحله 5 : بعد از 1980 بیشتر سرمایه گذاری ها در بخش IT به صورت ارتباط از راه دور بودند و ورود به این حیطه جدید موجب پایین تر امدن انتظار بهره وری شد

مرحله 4 : اواخر 1980 سرمابه گذاری IT به مدیریت سیستم اطلاعاتی تغییر گرایش داد و در این حیطه به طور مستقیم موثر نبود . و در این زمان توضیحات زیادی برای پارادوکس بهره وری ظهور پیدا کرد اگرچه هیچکدام از ان ها علل دقیق را ارائه نداده است .

مرحله 5 : بعد از 1980 بیشتر سرمایه گذاری ها در بخش IT به صورت ارتباط از راه دور بودند و ورود به این حیطه جدید موجب پایین تر امدن انتظار بهره وری شد

مرحله 1 : زمانی که اثرات کمی از سرما ی ه گذاری و انتظارات در زمینه ی IT می رفت . یک ایده گسترده وجود داشت که IT در همه ی مشاغل ظاهر میشود و پذیرفته شده بود که بهره وری کسب وکار راه درستی برای اندازه گیری تاثیر IT می باشد .

مرحله 2 : این مرحله در اواخر 1970 شروع شده بود و نشان میداد که نتیجه سرمایه گذاری IT کم تر از مقدار مورد انتظار بوده است . و این زمانی بود که شرکت ها مقادیر عظیمی منابع مالی را حسابرسی میکردند

مرحله 3 : این مرحله اواسط 1980 بوده و زمان فهم این نکته بوده است که IT تنها در اصطلاح بهره وری استفاده میشد و شرکت ها شروع به استفاده استراتژی IT کردند و چند ی ن شرکت مانند American Airlines, American Hospital Supplies) Citibank and ) برای به دست اوردن مزایای رقابتی به صورت استراتژیکی از IT استفاده میکردند

مرحله 1 : زمانی که اثرات کمی از سرما ی ه گذاری و انتظارات در زمینه ی IT می رفت . یک ایده گسترده وجود داشت که IT در همه ی مشاغل ظاهر میشود و پذیرفته شده بود که بهره وری کسب وکار راه درستی برای اندازه گیری تاثیر IT می باشد .

مرحله 2 : این مرحله در اواخر 1970 شروع شده بود و نشان میداد که نتیجه سرمایه گذاری IT کم تر از مقدار مورد انتظار بوده است . و این زمانی بود که شرکت ها مقادیر عظیمی منابع مالی را حسابرسی میکردند

مرحله 3 : این مرحله اواسط 1980 بوده و زمان فهم این نکته بوده است که IT تنها در اصطلاح بهره وری استفاده میشد و شرکت ها شروع به استفاده استراتژی IT کردند و چند ی ن شرکت مانند American Airlines, American Hospital Supplies) Citibank and ) برای به دست اوردن مزایای رقابتی به صورت استراتژیکی از IT استفاده میکردند

پارادوکس بهره وری در IT

پدپده ای به نام پارادوکس بهره وری در مبحث توسعه فناوری اطلاعات به مرور شکل گرفته است . این مفهوم به این معناست که در بسیاری تحقیقات،تاثیر فناوری اطلاعات بر بهره وری به اثبات رسیده و در بسیاری از مطالعات نیز عکس این ارتباط ثابت شده است . در نهایت این تئوری به اینجا رسیده است که نقش متغیرهای واسطه ای عامل تعیین کننده میزان تاثیر فناوری اطلاعات بر بهره وری است . مراحل پارادوکس بهره وری به صورت زیر توسط Stuart MacDonald و همکارانش توصیف شده است که طبق گفته او پارادوکس در اوایل 1970 ظاهر شده است و در پنج مرحله گسترش یافته است .